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• Cuando elijas lo que deseas comprar, agrégalo a tu carrito de compra. 
• En el siguiente paso podrás seleccionar el envío para que se sume a tu pedido. 
• Escribe tu dirección de envío.
• En el último paso, ingresa tu forma de pago. Revisa tu orden y clic en comprar. En todo momento podrás ver el precio total de tu orden.
• ¡Tu pedido estará en camino muy pronto! 
• Recibirá por correo electrónico toda la información sobre tu compra y también un correo una vez sea enviada tu orden, ahí encontrarás el número de rastreo para darle seguimiento al envío desde la página de paquetería.
• Si no compraste con envío, es decir, es para recoger en el estudio en Mérida, te llegará un mensaje avisándote para pasar por tu compra agendando directamente una visita al estudio.

Para realizar tu compra, puedes seleccionar el método de pago que prefieras. Se acepta:

1. Tarjetas Visa, MasterCard, American Express
2. PayPal
3. Paypal Express
4. Depósito con Efectivo en Oxxo 

Recuerda que todos los precios están listados en MXN.

Cuando realices tu pedido, en el último paso, justo donde seleccionas el método de pago, podrás seleccionar la opción de Pago en Oxxo con Efectivo. Si así lo deseas y requieres, selecciona esta opción. 

Una vez seleccionada esta opción, termina tu compra.

Una vez finalizada, recibirás un correo con la "ORDEN DE PAGO" (muchas veces llega a la carpeta de SPAM, no olvides revisar esta bandeja) en ese correo se te proporcionará una referencia de 14 dígitos para realiza tu pago acudiendo a cualquier OXXO del país. No es necesario imprimirla, o mandar fotografía, la notificación del pago es en tiempo real y el estatus de tu orden cambiará de "pendiente" a "pagada" de forma automática en el sistema.

El pago debe coincidir exactamente con el monto de compra y la orden de pago tiene una vigencia de 2 días, pasado este tiempo ya no podrás hacer el pago. Recuerda que Oxxo cobra 10 pesos de comisión por la transacción, dicho monto debes sumarlo al monto total.

Una vez realices el pago, tu orden se actualizará automáticamente ¡En tiempo real! ahora el estatus de tu orden estará como "PAGADA" no te preocupes, reiteramos, la actualización es automática. Siguiente a esto, pronto debes estar recibiendo actualizaciones de estatus de tu pedido.

Si presentas cualquier problema en el proceso, como por ejemplo, que no recibas tu "ORDEN DE PAGO", que expire o cualquier cuestión no olvides contactarnos a cualquiera de las redes o al correo de contacto info@alegrapaper.com ¡Estaremos al pendiente para ayudarte con cualquier cosa!

Para cualquier modificación respecto a tu pedido o cancelación, contáctanos lo más pronto posible. Lo recomendable es hacerlo enseguida realices tu compra, ya que una vez depositado en paquetería no podremos hacer cambios. En resumen:

Escríbenos al número de contacto o envíanos un mensaje a cualquiera de las redes sociales o correo electrónico. Si tu orden no se ha enviado aún, podemos ayudarte.

Indícanos tu número de orden y la información de tu pedido, cuéntanos de la modificación que requieres en tu orden. Ten por seguro que haremos todo lo posible para darte la mejor solución.

Cuidamos de manera especial todos los productos y empacamos con el máximo detalle. Pero no somos inmunes a que pueda ocurrir algún problema con paquetería o error de envío. Esto te aseguramos, lo solucionaremos.

Una vez recibas el paquete y encuentres algún error en él, comunícate lo más pronto posible. Puedes hacerlo al correo info@alegrapaper.com o a cualquiera de las redes sociales de @alegrapaper.

Por favor, en este punto, indícanos tu número de orden y el problema que tienes.

Dependiendo del problema te daremos la mejor solución. Ten por seguro que pasará a ser un pendiente prioritario y estaremos solucionándolo más rápido que cualquier otra cosa. 

Nuestro siguiente objetivo será solucionar y que tu aún te quedes con una buena experiencia de compra.

Gracias por tu paciencia y compresión.

Cuando realices tu pedido, contarás con tu número de orden.

Tu número de orden te servirá para darle seguimiento a tu pedido, con éste podremos identificar tu compra de manera mucho más rápida y ayudarte en cualquier momento. Cuando se procesa la orden, tu número de orden te llega a tu correo electrónico proporcionado.

Cuando te encuentres realizando tu compra, agrega de manera normal lo que deseas en tu carrito, luego ve directo a tu carrito, en el resumen de tu compra, justo donde se te indica el producto o productos elegidos y arriba de los totales, tienes un espacio donde te pide el "CÓDIGO DE DESCUENTO" en este espacio puedes escribir tu cupón o código.

Recuerda escribirlo exactamente como lo tienes. ¡Clic a usar y listo! Si tienes problema para validar tu cupón o código, déjanos un mensaje en el apartado de contacto o por cualquiera de las redes.

Por el momento no realizamos productos personalizados. Las Agendas y las demás colecciones son productos de línea. 

La tarifa fija de envío dentro de México es de 110 pesos

Los envíos de realizan dentro del territorio Mexicano*. Las tarifas de envío se calculan de acuerdo a la dirección de envío. Se maneja una tarifa fija pero puede existir alguna variación si el destino es zona extendida.

*La tarifa de envío puede aumentar en zonas extendidas (indicadas por la paquetería) en ese caso, si ya realizaste la compra con tarifa básica, nos pondremos en contacto contigo para el pago de la diferencia o cambio de dirección.

Una vez realizada tu orden, se procesará para enviarse dentro de 2-3 días hábiles. Una vez procesada, la orden de compra será recolectada por paquetería de martes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados el sábado o domingo se enviarán hasta el día hábil siguiente.

El tiempo de envío depende del destino, el tiempo de envío puede ir desde los 4 a los 8 días hábiles.

Cuando se deposite en paquetería, tu pedido se actualizará con el número de guía, no te preocupes, te debe llegar un correo electrónico con tu guía para rastrear y darle seguimiento a todo tu envío desde la página de la paquetería que te proporcionemos. 

A veces, cuando te llega el número de guía, puede demorar 24-48 horas en reflejarse en el sistema de paquetería.

No olvides que para cualquier duda respecto al estatus de tu pedido, puedes contactarnos y proporcionarnos tu número de orden o información de compra. Te prometemos que enseguida te notificaremos y pasaremos toda la información en tiempo real ¡Estamos para ayudarte en cada paso! 

Todos los paquetes se envían y llegan a tu domicilio o dirección indicada al realizar tu orden. La dirección que escribas al realizar tu orden se pone de manera automática en la guía de envío.

Si lo prefieres, también tienes la opción de que el paquete llegue a una sucursal/oficina de paquetería. En ese caso, debes llenar, en lugar de tu dirección, la dirección de la sucursal de paquetería. Si quieres activar esta opción, puedes ponerte en contacto para que verifiquemos a qué sucursal puede llegar. Una vez llegue tu paquete, deberás ir a buscarlo a la oficina que indicaste. 

Por el momento no se realizan envíos fuera de la República Mexicana ¡Esperamos pronto poder llegar hasta donde tu estés!

Si seleccionaste más de un producto en tu pedido, todos los productos se enviarán juntos a la dirección que indiques. 

Si quieres que se envíen a dos direcciones diferentes, o más, te recomendamos hacer dos o varios pedidos distintos para cubrir el envío de cada orden. 

Debido a que somos una Marca Registrada y dada de alta, tenemos la obligación de recaudar impuestos sobre las ventas. Por lo tanto, en todos los productos debemos agregar el porcentaje correspondiente. 

No te preocupes, todos los precios tienen el IVA incluido.

En tu carrito y antes de procesar la compra, podrás ver el importe desglosado antes de pagar.

Sólo se realizan facturas dentro del mismo mes, dentro del horario 10 am a 4pm.

Una vez realizada y procesada tu compra, escríbenos a cualquiera de las redes, al correo info@alegrapaper.com o contáctanos al celular/Whatsapp: 9992286011 e indícanos tu número de orden para poder ayudarte y generar tu factura. 

Te solicitaremos todos los datos requeridos y te la mandaremos al correo que nos proporciones. Recuerda solicitar tu factura con anticipación al cierre de mes.